Hospitality宿泊観光事業
ホテル・旅館・地域向け。宿泊・観光に関わる人と事業の可能性をひらき、楽しく稼げる魅力的な産業にする。体験価値を高めて利益の出る宿泊施設をつくり、働く人が誇りを持てる環境を広げていきます。
Approach考え方
体験価値を上げて、
手間やコストを下げる。
この両輪で、宿泊施設の利益率を高めます。施設様の状況に応じたカスタマイズが可能です。
Marketing
体験価値を磨き、伝える
単価が上がる
AI & DX
手間を減らす
コストが下がる
Service 01体験価値向上
マーケティング支援
宿泊施設がもともと持つ魅力を「選ばれる理由」に磨き上げ、すべての接点で伝えて、単価と自社予約を伸ばします。
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Step 01
お客様を知る
口コミやデータから、選ばれる理由をつかむ
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Step 02
体験価値を磨く
施設の魅力を、選ばれる理由に高める
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Step 03
価値を伝える
サイト・OTA・接客で、一貫して伝える
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Step 04
単価に変える
週次のKPIで、単価と自社予約を伸ばす
Service 02AI・DX業務改善支援
業務の棚卸しから現場への定着まで伴走し、生まれた時間を「おもてなし」に回せる宿泊施設をつくります。
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Step 01
業務を棚卸しする
時間のかかる業務を見える化
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Step 02
ツールを見直す
より安く、使いやすいものへ
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Step 03
AIで効率化・定着
小さく試し、現場に根づくまで伴走
Use CasesAI活用の例
週次レポート作成
売上・客室・料飲などの数字を自動で集計し、週次レポートにまとめる
問い合わせ対応
よくある質問にAIが24時間自動で回答し、電話・メール対応を減らす
口コミ分析・返信
口コミをAIで分類・分析し、改善点を抽出。返信文の下書きも作成
お客様の声の収集
AIインタビューやアンケートで声を集め、満足・不満の理由を見える化
請求・事務作業
請求管理などの定型業務を自動化し、手間とミスを減らす
現場ツールの導入
スマートチェックイン、モバイルオーダー、社内連絡ツールの選定から定着まで
Service 03地域ブランディング支援
地域の魅力を、選ばれる理由にする。
地域の資源と旅行者のニーズを整理し、誰に・どんな価値を届けるかを設計。観光協会・自治体・地域事業者とともに、地域ブランディングを支援します。
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Step 01
魅力を整理する
地域の資源と旅行者のニーズを分析
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Step 02
ブランドの軸をつくる
誰に、どんな価値を届けるかを設計
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Step 03
施策を動かす
体験づくりや発信を、実行・改善まで支援
Stance支援の姿勢
01
顧客満足＝利益
お客様の声を定性・定量でとらえ、すべての施策の判断軸にする
02
独自価値を磨く
宿泊施設がもともと持つ魅力を、選ばれる理由へと磨き上げる
03
伴走から自走へ
同じ目線で伴走し、現場が自ら改善を回せる組織をつくる